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东大医院开展“以患者为中心”的沟通专题培训
2023-03-23
为提升医护医患沟通技巧、改善医患关系，2月16日，邳州东大医院开展了“以患者为中心”的沟通技巧及演练。副院长兼医务科主任彭月华、护理部主任汤伟宏及各科室代表参加培训，本次培训特邀高级讲师冯赫授课。
培训前，彭院长指出以患者为中心就是要改善患者就医体验，提升优质服务，要一切从患者利益出发，把对患者的尊重、理解和人文关怀体现到医疗服务全过程中，让进入医院的每一位患者都能感受到被尊重、被关注。希望大家认真听课，积极参与，进一步提升沟通能力、沟通技巧，将所学运用到今后的工作中，建立良好的医患关系，不断提高患者满意度。
本次培训内容围绕医护的职业道德与素养、医患暴力沟通的危害以及非暴力沟通的方式与技巧展开，通过换位思考、团队pk、开放性问答等方式引导学员在工作中改善医患关系。
学员随机分组，现场精彩纷呈，学员们在轻松、趣味的培训中切实体会“非暴力沟通”对医患关系的重要性，冯老师强调医务人员应具备职业情感、人文情感、专业知识等职业素质，并真实地体现在实际工作中。
彭院长总结本次培训受益匪浅，沟通技巧不仅局限于医患关系，也对工作、学习和生活都具有很好的提升意义，希望在以后的工作中，大家都能够继续践行以患者为中心的医患沟通模式，多做换位思考，更好地营造良好的医患关系。
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