医院便民服务措施

一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。

三、门诊前厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。

四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。

五、门诊大厅免费提供开水，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

六、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间。

七、为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容和患者权益义务，配合医务人员治疗。

八、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。

九、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士可以协助订餐。

十、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。

十一、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台，住院部设在出院结账处。这样节省时间，又避免病人来回跑。

十二、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。

十三、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。